Gdzie jest moja przesyłka?

Mieszkańcy centrum miasta, Osiedla Młodych i Okunina po odbiór przesyłek i paczek dostarczanych za pośrednictwem InPost muszą jeździć do Modlina Starego. Pokonanie uciążliwej dla wielu drogi to często nie ostatnia niemiła niespodzianka, z którą muszą się zmierzyć.

- Oczekiwałem na przesyłkę, więc kiedy zobaczyłem w skrzynce awizo z InPostu, postanowiłem udać się do punktu odbioru przy ul. Legionów w Nowym Dworze. Tam okazało się, że punkt został przeniesiony w inne miejsce - pan Bogdan, mieszkaniec Pólka.
Gdzie? Takiej informacji na drzwiach nieczynnej firmy, niestety, nie ma. Jest za to podany numer kontaktowy, na który nie sposób się dodzwonić. Chcąc nie chcąc udał się, jak kierowało go awizo, do Modlina Starego na ul. Kopernika 16. Miał nadzieję na szybkie załatwienie sprawy. Okazało się jednak, że listu tam nie ma.
- Na miejscu pokazałem awizo, ale obsługująca mnie pani nie odnalazła tej przesyłki. Po krótkiej rozmowie wymieniliśmy numery telefonów z panią z obsługi, miała do mnie dzwonić gdyby list przyszedł. Tak się jednak nie stało, kontaktowałem się później z tym punktem, jednak przesyłka nie odnalazła się – mówi pan Bogdan.
Nie mogąc doczekać się na nią, skontaktował się z kurierem firmy, który poradził mu udać się na ul. Długą 8, gdzie ma znajdować się punkt przesyłkowy. To jednak nie przybliżyło go ani o krok do wyczekiwanego listu. Na miejscu okazało się, że punkt jest nieczynny i nie ma tam żadnego numeru kontaktowego.
- Po kolejnym telefonie do kuriera i bezskutecznych poszukiwaniach postanowiłem udać się do rzecznika praw konsumenta, gdzie dowiedziałem się, iż mogę złożyć reklamację na firmę InPost. Nie chodziło mi o to, by składać na kogoś skargę, ale by wreszcie dostać przesyłkę. Nawet nie wiem co to dokładnie jest, jednak czekam obecnie na ważny list - mówi p. Bogdan.
Zastanawia się, dlaczego firma podjęła taką decyzję, by wszystkich nowodworzan kierować do peryferyjnych osiedli po odbiór przesyłek. Oprócz Modlina Starego, także Twierdza ma bowiem czynny punkt InPostu, znajdujący się przy ul. 29 Listopada 107. Zlikwidowano zaś oba w centrum: przy ul. Legionów i Warszawskiej (w punkcie SKOK). Dla wielu dojazd na ul. Kopernika może stanowić nie lada problem.
- Jeszcze daję radę, ale są osoby starsze, dla których stanowi to ogromną trudność - mówi pan Bogdan.
Ostatecznie do p. Bogdana list dotarł 23 marca. Sprawa została załatwiona po kontakcie z biurem firmy i zagrożeniu złożeniem skargi do prokuratury o fałszowanie dokumentów. Okazało się bowiem, że na stronie internetowej InPost, gdzie można sprawdzić losy przesyłki, widnieje niezgodna z prawdą informacja, że nasz czytelnik odebrał ją 21 marca. Pan Bogdan jest rozżalony takim postępowaniem doręczyciela.
- Z firmy InPost nie otrzymałem nawet żadnych przeprosin, jedynie kurier, który jak się okazało dopiero co zaczął pracę, przeprosił za zamieszanie - mówi p. Bogdan.
Wiele osób przychodzi do punktu w Modlinie z pretensjami dotyczącymi przesyłek. Niezadowolonych kieruje jedynie do magazynu paczek znajdującego się na ul. Długiej 8. Niestety, nieznane godziny otwarcia i brak kontaktu telefonicznego sprawiają, że nie jest to rozwiązanie najlepsze dla klienta.
Rzecznik InPostu nie odpowiedział na nasze pytania.